Share Everywhere

إلغاء وتعديل تذاكر السفر

اذا غيرت رأيك او طرأت ظروف تمنعك من استخدام تذكرتك للسفر مع (سار)، يحق لك استرداد المبلغ المدفوع كلياً أو جزئيا.ً

 

القسم الأول: الدرجة الاقتصادية و درجة الأعمال:

اذا كانت لديك تذكرة درجة الأعمال أو الدرجة الاقتصادية وترغب بتغيير السفر ليوم ووقت مختلف، أو تخفيض درجة السفر (من درجة الأعمال إلى الدرجة الاقتصادية) أو تغيير محطة المغادرة (فقط للرحلات على نفس المسار شمالاً أو جنوباً)، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الموقع الألكتروني أو التطبيق أو مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار، مع تطبيق الرسوم التالية: 

 

أكثر من 7 أيام من تاريخ الرحلة من 7 أيام لغاية 24 ساعة من وقت أنطلاق الرحلة​ من 24 ساعة إلى 4 ساعات من وقت إنطلاق الرحلة أقل من 4 ساعات من وقت انطلاق الرحلة
مجانا   احتساب 10% رسوم من قيمة التذكرة احتساب 50% رسوم من قيمة التذكرة لا يسمح بإجراء إي تعديل (خصم 100% من قيمة التذكرة)

 

التغييرات المتعددة على التذكرة نفسها (على سبيل المثال تغيير تاريخ السفر ومحطة المغادرة) سيؤدي إلى تطبيق رسوم على كل تعديل يتم إجراؤه. وعندما يتم إجراء تغييرات على تذاكر الحجز المبكر على قطار الشمال (التي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق) فستباع التذكرة المحدثة بالسعر الأعلى.

يمكن إجراء التعديل على رقم المقعد (ضمن درجة السفر نفسها). عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الإتصال بالرقم 920000329 أو زيارة أحد مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار دون فرض رسوم إذا أجري التعديل قبل 30 دقيقة من وقت مغادرة القطار.

يمكن تعديل الأسماء عن طريق مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار وبدون أي رسوم إلى قبل 30 دقيقة من وقت مغادرة القطار.

*يجب أن تكون جميع أسماء المسافرين مطابقة للهوية المستخدمة في عملية الحجز

يمكن ترقية درجة السفر من الاقتصادية إلى الأعمال، في أي وقت قبل 30 دقيقة من وقت مغادرة القطار (حسب المساحة المتاحة في الدرجة المختارة)، وسيتم احتساب فرق السعر بين الدرجتين فقط.

لقسم الثاني : مقصورة النوم الخاصة :

إذا كان لديك حجز لمقصورة خاصة على متن أحد قطارات الشمال الليلية، وترغب بتغيير حجزك للسفر في يوم آخر، فيمكنك ذلك من خلال زيارة مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار مع تطبيق الرسوم التالية:

 

حتى 7 أيام من تاريخ الرحلة من 7 أيام لغاية 24 ساعة من وقت أنطلاق الرحلة من 24 ساعة إلى 4 ساعات من وقت إنطلاق الرحلة أقل من 4 ساعات من وقت انطلاق الرحلة
مجاناً     احتساب 10% رسوم من قيمة التذكرة احتساب 50% رسوم من قيمة التذكرة لا يسمح بإجراء إي تعديل (خصم 100% من قيمة التذكرة)

 

التغييرات على تاريخ السفر للمقصورات الخاصة تطبق على كامل المقصورة (حتى 4 ركاب)، وليس على الركاب بشكل فردي.

لا يُسمح بإجراء أي تغيير بين درجات السفر لحجوزات مقصورة النوم الخاصة.

تغيير أرقام الأسرة (داخل نفس المقصورة)، وتغيير رقم المقصورة ضمن نفس الدرجة (مقصورة النوم الخاصة - للعوائل أو مقصورة النوم الخاصة - للأفراد)، وتغيير أسماء المسافرين* ، أو إضافة** وإلغاء المسافرين من المقصورة يتم من خلال الإتصال بالرقم 920000329 أو زيارة مكاتب مبيعات التذاكر في أي من محطات سار. دون الحاجة لدفع أي رسوم وحتى ٤ ساعات من وقت مغادرة الرحلة من محطتها الأصلية (الرياض أو الجوف).

*يجب أن تكون جميع أسماء المسافرين مطابقة للهوية المستخدمة في عملية الحجز.

**يتم احتساب الأطفال والرضع ضمن العدد الأقصى لركاب مقصورة النوم الخاصة
 

 

 

 

القسم الأول : الدرجة الاقتصادية و درجة الأعمال

إذا رغبت في إلغاء حجزك في أي من درجة الأعمال أو الدرجة الاقتصادية، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الموقع الإلكتروني أو التطبيق أومكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار أو الإتصال على 920000329 مع تطبيق الرسوم التالية;

 

أكثر من ٧ أيام من تاريخ الرحلة من 7 أيام وحتى 24 ساعة من وقت انطلاق الرحلة أقل من 24 ساعة من وقت أنطلاق الرحلة
احتساب 10% رسوم من قيمة التذكرة احتساب 50% رسوم من قيمة التذكرة لا يسمح بإجراء إي تعديل (خصم 100% من قيمة التذكرة)

القسم الثاني : مقصورة النوم الخاصة

إذا غيرت رأيك وترغب في إلغاء حجزك في مقصورة النوم الخاصة، فيمكنك القيام بذلك من خلال زيارة مكاتب مبيعات التذاكر في اي من محطات سار أو الإتصال على 920000329، مع تطبيق الرسوم التالية:

 

أكثر من ٧ أيام من تاريخ الرحلة من 7 أيام وحتى 24 ساعة من وقت أنطلاق الرحلة من 24 ساعة وحتى 4 ساعات من وقت أنطلاق القطار من محطتيه الأصلية (الرياض أو الجوف)
احتساب 10% رسوم من قيمة التذكرة احتساب 50% رسوم من قيمة التذكرة لا يسمح بإجراء إي تعديل (خصم 100% من قيمة التذكرة)

 

يمكنك إلغاء تذكرة أحد المسافرين ضمن مقصورة النوم الخاصة بالاتصال على الرقم 920000329 أو زيارة أحد مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار دون الحاجة لدفع أي رسوم وحتى 4 ساعات من موعد أنطلاق القطار من محطتيه الأصلية (الرياض أو الجوف).

لمعرفة خطوات إلغاء الحجز، حمل الدليل الإرشادي بالضغط على الرابط التالي :

تحميل دليل الموقع  تحميل دليل التطبيق

 

 

إذا كانت لديك تذكرة ذهاب وعودة وترغب في إجراء تعديل أو إلغاء لأحد أجزاء التذكرة (الذهاب أو العودة)، فستطبق الرسوم المذكورة أعلاه فقط على الجزء الذي تم تعديله أو إلغاؤه.

إذا تم تعديل أو إلغاء جزئي الرحلة (الذهاب والعودة)، فستطبق الرسوم المذكورة أعلاه على السعر الإجمالي لتذكرة الذهاب والعودة.

 

 

عند طلبك استرداد قيمة التذكرة سيتم إعادة المبلغ حسب طريقة الدفع التي استخدمتها عند شراء التذكرة

إذا استخدمت بطاقة ائتمانية عند شراء تذكرتك عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، فسنكلّف الجهة التي أصدرت البطاقة لتعيد لك مبلغ التذكرة في غضون 7 أيام عمل، وستقوم الجهة المصدرة للبطاقة برد المبلغ المناسب بموجب شروط اتفاقية البطاقة، ويرجى ملاحظة أن المبلغ المسترد قد لا يظهر في كشف بطاقتك على الفور

في حال تم الدفع نقداً في المحطة وكان المبلغ المسترد يحتوي على هللات، ستتم عملية الاسترداد عن طريق التحويل البنكي، وفي حال كان المبلغ لا يحتوي على هللات سيتم استرداد المبلغ نقداً. أما عندما يكون الدفع نقدًا في المحطة وأُلغي الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق فسيُسترد المبلغ عن طريق الحوالة البنكية.

في حال الدفع باستخدام نظام سداد أو البطاقة الإئتمانية في المحطة، سيتم تحويل المبلغ عبر حوالة بنكية.

 

 

 

Header Background
cancellation
Header Brief
الإلغاء والتعديل
Want to travel with us? Book your tickets now fast and secure. Book Now