الإلغاء و التعديل
إلغاء وتعديل تذاكر السفر
اذا غيرت رأيك او طرأت ظروف تمنعك من استخدام تذكرتك للسفر مع (سار)، إذًا قد تكون مستحقاً لاسترداد كامل أو جزئي اعتمادًا على فئة تذكرتك.ً
الإلغاء والتعديل
الدرجة الاقتصادية
التعديلات
إذا كانت لديك تذكرة الدرجة الاقتصادية , وترغب بتغيير السفر ليوم أو وقت مختلف , ترقية أو تخفيض درجة الحجز أو فئة التذكرة أو تغيير محطة المغادرة أو الوصول , فيمكنك القيام بذلك عن طريق الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو مكتب بيع التذاكر في جميع محطات سار , مع تطبيق الرسوم التالية:
| الدرجة الاقتصادية | الاقتصادية التوفيرية | الاقتصادية |
|---|---|---|
| تعديل الحجز | 50% من سعر التذكرة | 20% من سعر التذكرة |
يمكن التعديل على التذ كرة قبل 1 ساعة من وقت المغادرة المحدد.
يمكنك التعديل على أرقام المقعد لحاملي تذكرة الدرجة الاقتصادية عبر موقعنا الإلكتروني , أو التطبيق , أو بالإتصال على 8001262000 أو مكتب بيع التذاكر في جميع محطات سار بدون تطبيق أي رسوم.
يمكن تعديل الأسماء* المسجلة على التذكرة عن طريق مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار وبدون أي رسوم إلى قبل 30 دقيقة من وقت مغادرة القطار المحدد.
*يجب أن تكون جميع أسماء المسافرين مطابقة للهوية المستخدمة في عملية الحجز.
الإلغاء
إذا كان لديك تذكرة الدرجة الاقتصادية وترغب في إلغائها , يمكنك ذلك عبر الموقع الإلكتروني , أو التطبيق , أو مكتب بيع التذاكر في جميع محطات سار أو بالإتصال على 8001262000 , مع تطبيق الرسوم التالية:
| الدرجة الاقتصادية | الاقتصادية التوفيرية | الاقتصادية |
|---|---|---|
| إلغاء الحجز | 75% من سعر التذكرة | 40% من سعر التذكرة |
| عدم الحضور | 100% من سعر التذكرة | 50% من سعر التذكرة |
يمكنك إلغاء التذكرة قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المحدد.
سيتم تطبيق رسوم عدم الحضور للتذاكر الملغاه قبل أقل من 24 ساعة وحتى 24 ساعة بعد موعد المغادرة المحدد.
الإلغاء والتعديل
الدرجة الأعمال
التعديلات
إذا كانت لديك تذكرة درجة الأعمال , وترغب بتغيير السفر ليوم أو وقت مختلف , ترقية أو تخفيض درجة الحجز أو فئة التذكرة أو تغيير محطة المغادرة أو الوصول , فيمكنك القيام بذلك عن طريق الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو مكتب بيع التذاكر في جميع محطات سار , مع تطبيق الرسوم التالية:
| درجة الأعمال | الأعمال | الأعمال المميزة |
|---|---|---|
| تعديل الحجز | 20% من سعر التذكرة | مجانا |
يمكن التعديل على التذكرة قبل 1 ساعة من وقت المغادرة المحدد.
يمكنك التعديل على أرقام المقعد لحاملي تذكرة درجة الأعمال عبر موقعنا الإلكتروني , أو التطبيق , أو بالإتصال على 8001262000 أو مكتب بيع التذاكر في جميع محطات سار بدون تطبيق أي رسوم.
يمكن تعديل الأسماء* المسجلة على التذكرة عن طريق مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار وبدون أي رسوم إلى قبل 30 دقيقة من وقت مغادرة القطار المحدد.
*يجب أن تكون جميع أسماء المسافرين مطابقة للهوية المستخدمة في عملية الحجز.
الإلغاء
إذا كان لديك تذكرة درجة الأعمال وترغب في إلغائها , يمكنك ذلك عبر الموقع الإلكتروني , أو التطبيق , أو مكتب بيع التذاكر في جميع محطات سار أو بالإتصال على 8001262000 , مع تطبيق الرسوم التالية:
| درجة الأعمال | الأعمال | الأعمال المميزة |
|---|---|---|
| إلغاء الحجز | 40% من سعر التذكرة | 15% من سعر التذكرة |
| عدم الحضور | 50% من سعر التذكرة | 30% من سعر التذكرة |
يمكنك إلغاء التذكرة قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المحدد.
سيتم تطبيق رسوم عدم الحضور للتذاكر الملغاه قبل أقل من 24 ساعة وحتى 24 ساعة بعد موعد المغادرة المحدد.
الإلغاء والتعديل
مقصو رات النوم الخاصة
التعديلات
إذا كانت لديك تذكرة مقصورة النوم الخاصة , وترغب بتغيير السفر ليوم مختلف , أو تعديل فئة التذكرة بين المقصورة الخاصة والمقصورة الخاصة المميزة أو تغيير محطة المغادرة أو الوصول , فيمكنك القيام بذلك عن طريق الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو مكتب بيع التذاكر في جميع محطات سار , مع تطبيق الرسوم التالية:
| مقصورات النوم الخاصة | مقصورات النوم الخاصة | المقصورة الخاصة المميزة |
|---|---|---|
| تعديل الحجز | 20% من سعر التذكرة | مجانا |
يمكن التعديل على التذكرة قبل 1 ساعة من وقت المغادرة المحدد.
تنطبق التعديلات على تاريخ السفر لمقصورات النوم الخاصة (حتى 4 ركاب) , وليس على الركاب بشكل فردي.
يمكنك إضافة** أو إزالة ركاب من/إلى المقصورة بالإتصال على 8001262000 أو مكتب بيع التذاكر في جميع محطات سار بدون تطبيق أي رسوم.
يمكن تعديل الأسماء* المسجلة على التذكرة عن طريق مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار وبدون أي رسوم إلى قبل 30 دقيقة من وقت مغادرة القطار المحدد.
*يجب أن تكون جميع أسماء المسافرين مطابقة للهوية المستخدمة في عملية الحجز.
**الحد الأقصى لمقصورة النوم الخاصة هو أربعة ركاب بما في ذلك الأطفال والرضع.
الإلغاء
إذا كان لديك تذكرة درجة مقصورة النوم الخاصة وترغب في إلغائها , يمكنك ذلك عبر الموقع الإلكتروني , أو التطبيق , أو مكتب بيع التذاكر في جميع محطات سار أو بالإتصال على 8001262000 , مع تطبيق الرسوم التالية:
| مقصورات النوم الخاصة | مقصورات النوم الخاصة | المقصورة الخاصة المميزة |
|---|---|---|
| إلغاء الحجز | 40% من سعر التذكرة | 15% من سعر التذكرة |
| عدم الحضور | 50% من سعر التذكرة | 30% من سعر التذكرة |
يمكنك إلغاء التذكرة قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المحدد.
سيتم تطبيق رسوم عدم الحضور للتذاكر الملغاه قبل أقل من 24 ساعة وحتى 24 ساعة بعد موعد المغادرة المحدد.
الإلغاء والتعديل
تذاكر الذهاب والعودة
إذا كانت لديك تذكرة ذهاب وعودة وترغب في إجراء تعديل أو إلغاء لأحد أجزاء التذكرة (الذهاب أو العودة)، فستطبق الرسوم المذكورة أعلاه فقط على الجزء الذي تم تعديله أو إلغاؤه.
إذا تم تعديل أو إلغاء جزئي الرحلة (الذهاب والعودة)، فستطبق الرسوم المذكورة أعلاه على السعر الإجمالي لتذكرة الذهاب والعودة.
الإلغاء والتعديل
طرق استرداد قيمة التذكرة
عند طلبك استرداد قيمة التذكرة سيتم إعادة المبلغ حسب طريقة الدفع التي استخدمتها عند شراء التذكرة.
إذا استخدمت بطاقة ائتمانية لشراء تذكرتك، فسنكلّف الجهة التي أصدرت البطاقة لتعيد لك مبلغ التذكرة، وستقوم الجهة المصدرة للبطاقة برد المبلغ المناسب بموجب شروط اتفاقية البطاقة. ويرجى ملاحظة أن المبلغ المسترد قد لا يظهر في كشف حساب يطاقتك على الفور وقد يستغرق 28 يوم عمل.
في حال تم الدفع نقداً سيتم استرداد المبلغ نقداً، ولكن إن كان المبلغ المسترد يحتوي على خللات فستتم عملية الاسترداد عن طريق التحويل البنكي. إذا دفعت فيمة التذكرة نقداً في المحطة وتم إلغائها عن طريق الموقع الإلكتروني سيتم استرداد المبلغ عن طريق حوالة بنكية.
إذا دفعت ثمن تذكرتك من خلال Apple Pay، فسنقوم برد المبلغ لك عبر حوالة بنكية.
يرجى ملاحظة أن جميع المبالغ المستردة عن طريق التحويل البنكي قد تستغرق حتى 14 يوم للمعالجة، تقديم تفاصيل العميل والبنك الصحيحة المقدمة إلى سار أثناء عملية استرداد المبلغ.
إذا استخدمت بطاقة الائتمان لشراء تذكرتك، ومضى أكثى من 14 يومًا منذ تاريخ المعاملة، فسيتم استرداد المبلغ عن طريق التحويل البنكي.
إذا قمت بإجراء تعديل على تذكرتك، واستخدمت طريقة دفع مختلفة عن طريقة الدفع الأصلية المستخدمة، فسيتم استرداد المبلغ عن طريق حوالة بنكية.
إذا قمت بالدفع نقداً مقابل تذاكر الانتظار ولم تتمكن من السفر بسبب عدم وجود مساحة كافية على متن القطار أو قررت عدم السفر، فسنقوم برد المبلغ لك عن طريق التحويل البنكي .
أسئلةمكررة