شرح لسياسة التذاكر في الشركة السعودية للخطوط الحديدية "سار"

  1. يجب على العملاء إحضار الهوية عند شراء تذكرة وعند السفر لضمان مطابقة أسماء وأعمار جميع العملاء.
  2. يتطلب وجود بطاقة هوية سارية المفعول عند السفر
  3. يجب على العملاء الاحتفاظ بالتذكرة طيلة فترة الرحلة
  4. مكاتب شحن الامتعة ستكون مفتوحة قبل موعد انطلاق القطار بساعتين ويتم اغلاق بوابة صعود القطار قبل الانطلاق بخمسة دقائق.
  5. مكاتب شحن الامتعة يتم اغلاقها قبل الانطلاق بـ عشرون دقيقة.
  6. صالة درجة الأعمال ستكون مفتوحة قبل الانطلاق بساعتين.
  7. مكاتب التذاكر يتم اغلاقها قبل انطلاق الرحلة ب 30 دقيقة
  8. يمنع سفر الأطفال أقل من 15 عام لوحدهم إلا بوجود مرافق بالغ.
  9. يجب على العملاء الجلوس في العربة ورقم المقعد المخصص لهم على تذكرتهم. تحتفظ سار بحق إعادة تخصيص المقاعد في غضون مهلة قصيرة.
  10. يحق للعملاء استرداد كامل المبلغ في الغاء الرحلة تم من قبل سار .
  11. لا تتحمل شركة سار تكاليف التعويض عن الركاب بسبب تأخر وصول الخدمات بسبب ظروف خارجة عن إرادتها.
  12. جميع التذاكر غير قابلة للتحويل، ويمكن استخدامها فقط من قبل الشخص صاحب على التذكرة.
  13. لا تنطبق الخصومات على العروض الخاصة أو الأسعار الترويجية.
  14. تحتفظ سار بحق إلغاء أو تعديل أو إعادة جدولة أي عروض ترويجية دون إشعار مسبق.
  15. التاريخ الميلادي هو التاريخ المعتمد استخدامه على جميع التذاكر.
  16. لا يتطلب حجز مقعد للطفل الرضيع أقل من 2 سنتان.
  17. يمنع منعا باتا التدخين في جميع مرافق المحطة وداخل القطارات. تطبق العقوبات
  18. لا يسمح لأي عميل مغادرة منطقة المغادرة دون الحصول على تصريح أمني.
  19. لن يسمح باصطحاب الأمتعة على متن القطارات من دون السفر.
  20. في حال حصول إساءة باللغة تجاه أي من موظفي سار سيتم اتخاذ الاجراءات الرسمية بذلك.
  21. يجب أن يكون الزي للعملاء على متن قطارات سار محتشم ويتوافق مع التقاليد للمملكة العربية السعودية.
  22. يمنع منعا باتا شحن الأسلحة والمواد القابلة للاشتعال والحاويات المضغوطة.
  23. يحظر تماما نقل الأسلحة والمواد الحادة على متن القطار.
  24. لا يسمح بتقديم الطعام والمشروبات على متن القطار.
  25. للحفاظ على السلامة العامة، يجب الإشراف على الأطفال في جميع الأوقات.
  26. لا يسمح بنقل الحيوانات.