عميلنا العزيز، نقدم لك فيما يلي وصف لسياسة التذاكر المطبقة على رحلاتنا في قطار "سار":

  1. يلزم إحضار الهوية عند شراء التذاكر و عند السفر لضمان المطابقة لكافة العملاء الأعزاء.
  2. أن تكون الهوية سارية المفعول عند السفر.
  3. حيازة تذكرة السفر خلال كامل فترة الرحلة لتقديمها عند طلب المطابقة.
  4. ينصح بالحضور للمحطة قبل ساعة على الأقل من موعد انطلاق الرحلة، حيث سيبدأ موظفو خدمات الأمتعة باستقبال أمتعة المسافرين قبل 90 من انطلاق الرحلة. و سيتم إغلاق بوابات المغادرة قبل 5 دقائق من وقت الانطلاق.
  5. سيتم إيقاف استقبال تسجيل الأمتعة للمسافرين قبل 20 دقيقة من وقت المغادرة المعلن.
  6. لا يسمح للأطفال دون سن 12 سنوات السفر ما لم يرافقهم شخص بالغ.
  7. جلوس المسافرين يكون حسب أرقام المقاعد الموضحة في تذاكر السفر الخاصة بهم.
  8. للمسافر العزيز الحق في استرداد كامل قيمة التذكرة إذا تم إلغاء الرحلة من قبل "سار".
  9. "سار" ليست مسؤولة عن أي تعويضات للسادة المسافرين عند تأخر مغادرة أو وصول الرحلة نظراً لظروف خارج عن سيطرتها.
  10. تذكرة السفر غير قابلة للتحويل إلى شخص آخر، ويمكن استخدامها فقط من قبل الشخص المسجلة بياناته في التذكرة.
  11. لا يشمل التخفيض الأسعار الخاصة بالعروض
  12. "سار" لها الحق بتعديل أو إلغاء أو إعادة الجدولة لفترة عروضها الترويجية ما لم يتم شراء التذكرة من قبل المسافر 
  13. التاريخ الميلادي هو المعتمد و هو المبستخدم لتحديد موعد الرحلة في التذكرة.
  14. لا يتم حجز مقاعد خاصة لأطفال الرضع دون السنتين.
  15. تذاكر الأطفال صالحة للأعمار من عامين إلى 12 عاماً. ( للدرجة الاقتصادية 50% من قيمة تذكر ةالكبار . ولدرجة الأعمال 66 في المائة من قيمة تذكرة الكبار).*
  16. يمنع التدخين منعاً باتاً في جميع مرافق المحطة وداخل عربات القطار.
  17. لا يسمح للعميل بالعودة إلى المحطة بعد الدخول إلى رصيف المغادرة دون تصريح من الجهات الأمنية.
  18. لا يسمح بشحن أمتعة لا تخص أحد المسافرين على متن الرحلة.

 
*شروط خاصة بالرحلات المجدولة ابتداءً من 2 إبريل 2017م