إذا كنت قد فقدت أحد أمتعتك أو أغراضك على متن أحد قطارات سار، أو في واحدة من محطاتنا؛  فتأكد أننا سوف نبذل قصارى جهدنا للعثور على المفقودات.
يرجى الاتصال بأي موظف على متن القطار، أو في المحطة فور معرفتك بفقدان ممتلكاتك، وقدّم وصفاً واضحاً لأغراضك المفقودة، وسجل اسمك الكامل ووسائل الاتصال بك، وتفاصيل الرحلة.
 
يتم تسليم أي غرض تم العثور عليه على متن القطار في المحطة. وقد يستغرق الأمر حوالي 24 ساعة للوصول إلى مكاتبنا الخاصة بتسليم الممتلكات المفقودة.
 
بعد معرفة ممتلكاتك المفقودة وتحديدها لا يمكن إرسالها لك على متن القطار من جديد لأسباب أمنية، لذلك تحتاج إلى الحضور لتتسلمها من المحطة. ولهذه الغاية، يرجى إحضار رقم التعريف للتأكد من ملكيتك للأغراض.
 
سوف نقوم دوماً بكل ما في وسعنا للعثور على أي غرض مفقود في قطاراتنا ومحطاتنا، رغم أننا لسنا مسؤولين عن الأمتعة المفقودة أو المسروقة.